Если оплата прошла, но доступ не предоставлен — мы устраним проблему или оформим возврат.
Для запроса возврата напишите на email, укажите номер заказа и причину.
Срок рассмотрения обращения: до 3 рабочих дней.
Дополнительно: для цифровых продуктов условия возврата могут зависеть от факта предоставления доступа и действующего законодательства.
Для возврата необходимо:
- изложить причину обращения;
- подтвердить факт отсутствия использования материалов (при необходимости — удаление файлов).